Web shop ili samo sajt: kako da odlučite prije izrade

Mnogi vlasnici firmi kažu „hoću da prodajem online” i misle na web shop. Ponekad je to tačno, a ponekad bi običan sajt sa dobrim upitom donio više, uz manje posla. Evo kako da odlučite između web shopa i samo sajta.

Razlika, kratko

Sajt (prezentacija) predstavlja firmu, usluge i proizvode. Kupac pozove, pošalje upit ili dođe u radnju.

Web shop omogućava da kupac sam izabere proizvod, stavi ga u korpu, unese podatke za dostavu i plati (ili naruči uz plaćanje pouzećem).

Web shop je zapravo sajt sa dodatnim slojem: proizvodi, korpa, narudžbe, plaćanje, dostava.

Kad je dovoljan sajt

• Prodajete usluge (popravke, savjetovanje, građevinski radovi, čišćenje). Cijena zavisi od posla, pa se prvo traži ponuda.
• Proizvodi su na narudžbu ili se cijena dogovara.
• Imate mali broj artikala i većinu prodaje rješavate telefonom.
• Tek testirate tržište i ne želite odmah veće obaveze.
• Kupci ionako dolaze u prodavnicu.

U ovim slučajevima jasan opis, fotografije, kontakt i dugme „zatraži ponudu” često rade bolje od kompleksne prodavnice.

Kad vam treba web shop

• Imate fiksne cijene i veći broj proizvoda.
• Kupci žele da naruče bez poziva i u bilo koje doba.
• Želite da prodajete van svog grada ili u inostranstvo.
• Imate ponovne kupce koji naručuju isto.
• Proizvod je takav da se bira i poredi (veličine, boje, varijante).

Šta web shop donosi, a šta traži

Prodavnica je veći posao nego što izgleda.

Rad oko proizvoda

Svaki proizvod traži naziv, opis, fotografije, cijenu, varijante i zalihe. Što ih je više, to je više održavanja.

Plaćanje

Plaćanje karticom traži povezivanje sa pružaocem usluge i ugovor. Plaćanje pouzećem je jednostavnije, ali ima svoje troškove u vidu povrata i neprimljenih pošiljki.

Dostava

Ko dostavlja, po kojoj cijeni, koliko traje, šta s povratom. Kupci o ovome odlučuju prije kupovine.

Pravne obaveze

Prodaja na daljinu ima svoje zahtjeve: podaci o prodavcu, uslovi kupovine, pravo na odustanak, fiskalizacija računa. Provjerite ih sa računovođom.

Obrada narudžbi

Neko mora da prima narudžbe, pakuje, šalje i odgovara kupcima. Ako se to ne stigne, prodavnica šteti ugledu.

Treći put: sajt sada, shop poslije

Praktično rješenje za mnoge firme je faza po fazu:

1. Napravite sajt sa katalogom i upitom.
2. Pratite šta kupci traže i šta se najviše pita.
3. Kad vidite da potražnja postoji, dodajte prodavnicu za najprodavanije artikle.

Time ne ulažete unaprijed u nešto što ne znate hoće li raditi. Dobro napravljen sajt se može nadograditi, što je jedan od razloga zašto je izbor osnove važan.

Mit o „jedan shop i prodaja ide sama”

Otvaranje web shopa ne znači da će narudžbe stizati. Prodavnica je samo mjesto na kojem kupac može da kupi, a ljude na nju treba dovesti: pretragom, oglasima, društvenim mrežama ili preporukama. Mnoge prodavnice mjesecima rade bez ijedne narudžbe jer niko nije planirao kako će kupci doći.

Zato uz odluku o shopu razmislite i o tome koliko ćete ulagati u promociju i ko će se time baviti. Dobar sajt sa upitom i vidljivošću često donese više od savršene prodavnice koju niko ne vidi.

Pet pitanja za odluku

1. Imam li fiksne cijene?
2. Koliko proizvoda ima i koliko se često mijenjaju?
3. Ko će obrađivati narudžbe i dostavu?
4. Želim li da prodajem i van svog grada?
5. Da li su kupci spremni da kupe bez razgovora?

Ako je većina odgovora „ne”, počnite sa sajtom.

Troškovi i rok

Sajt počinje od 20 € mjesečno, a konačna cijena se dogovara prema obimu. Web shop je veći obim, pa se procjena radi posebno, isti dan kad nam opišete šta prodajete. Rok izrade sajta je 7 dana.

Šta dalje

Pogledajte našu stranicu izrada sajtova Podgorica i Crna Gora. Kad prodavnica radi, potrebni su kupci, a tu pomažu Google i Meta kampanje. Za veća ulaganja u razvoj prodaje vrijedi provjeriti i EU projekte i grantove.

Bez obzira na to šta izaberete, krenite od stvarnih potreba kupaca, a ne od funkcija. Dobro napisani opisi, jasne fotografije i vidljiv kontakt vrijede jednako i na običnom sajtu i u web shopu, pa ih uradite prije svega ostalog.

Besplatna analiza

Ne znate šta vam treba? Zatražite besplatnu analizu: saslušamo kako prodajete, pogledamo vaš sajt ili profil i dajemo tri prioritetne preporuke, bez obaveze.

Asenvirocon, Bulevar Mihaila Lalića, Podgorica · info@asenvirocon.me · 067 222 975