Sajt za hotel ili apartmane: kako do direktnih rezervacija

Većina smještaja u Crnoj Gori danas popunjava kalendar preko velikih platformi za rezervacije. To je praktično, ali ima cijenu: provizija ide posredniku, a gost „pripada” platformi, ne vama. Sopstveni sajt za apartmane sa rezervacijama je način da dio gostiju dobijete direktno.

Zašto vam treba sopstveni sajt

• Manje provizije. Direktna rezervacija nema posrednika.
• Kontrola nad prezentacijom. Vi birate fotografije, opis i način na koji se predstavljate.
• Odnos sa gostom. Imate kontakt, pa se gost lakše vraća.
• Pretraga. Ljudi traže „apartmani u Budvi” ili „smještaj kod Skadarskog jezera” i dolaze na vaš sajt, ne samo na tuđe oglase.
• Nezavisnost. Pravila platformi se mijenjaju, vaš sajt ostaje vaš.

Sajt ne mora da zamijeni platforme. Najčešće ih dopunjuje.

Šta mora imati sajt za smještaj

Kvalitetne fotografije

Gosti biraju očima. Svjetle, prave fotografije soba, kupatila, pogleda i okoline. Bez stokovnih slika i bez slika koje ne odgovaraju stvarnosti, jer razočaran gost piše loše ocjene.

Jasan opis smještaja

Broj kreveta, površina, šta je uključeno, pravila kuće, udaljenost od plaže, centra ili aerodroma. Pitanja koja gosti inače postavljaju telefonom treba da imaju odgovor na stranici.

Cijene i uslovi

Ne morate navesti sve cijene, ali jasna informacija o tome kako se dobija ponuda umanjuje odustajanje. Uslovi otkazivanja moraju biti vidljivi.

Upit ili rezervacija

Dvije osnovne mogućnosti:

1. Upit. Gost šalje datume i broj osoba, a vi odgovarate. Jednostavnije i jeftinije za početak.
2. Rezervacija na sajtu. Gost bira datume, vidi dostupnost i rezerviše. Traži povezivanje kalendara i, ako se plaća online, sistem plaćanja.

Ako imate manji broj jedinica, upit uz brz odgovor često je dovoljan. Ako vas pritišće obim poruka, vrijedi razmisliti o rezervacijama na sajtu.

Mobilna verzija

Gosti često biraju smještaj sa telefona, na putu ili uveče na kauču. Sajt mora biti brz i jednostavan na malom ekranu, a dugme za poziv ili poruku uvijek na vidiku.

Više jezika

Ako vam dolaze strani gosti, minimum je crnogorski i engleski. Prevod mora biti čitak i prirodan, ne mašinski.

Lokacija i okolina

Mapa, udaljenosti, preporuke za izlete i plaže. Ovo gostima pomaže da odluče, a pretrazi daje dodatni sadržaj.

Utisci gostiju

Samo stvarni. Ako imate dozvolu za citiranje recenzije, navedite izvor. Izmišljene preporuke nikome ne pomažu.

Kako sajt dobija goste

Sajt sam po sebi ne donosi rezervacije, mora da ga neko nađe.

• Pretraga: stranice za smještaj, mjesto i okolinu, blog o lokalnim temama.
• Google profil firme: da se pojavljujete na mapi.
• Plaćeni oglasi: u sezoni mogu brzo dovesti upite. Pogledajte Google i Meta kampanje.
• Društvene mreže: fotografije i priče vode ka sajtu.

Greške koje koštaju rezervacija

• Spor odgovor na upit. Gost obično pošalje upit na više mjesta, a rezerviše kod onoga ko prvi odgovori. Odgovor u istom danu pravi razliku.
• Fotografije iz različitih godišnjih doba i dana bez ikakvog reda, pa gost ne razumije šta dobija.
• Zastarjela dostupnost. Kalendar koji nije ažuran vodi do otkazivanja i loših utisaka.
• Skriveni troškovi (taksa, čišćenje, parking) koji se pojave tek na kraju.
• Sajt samo na jednom jeziku iako većina gostiju dolazi iz inostranstva.
• Nema načina da se brzo kontaktirate: bez broja za poziv ili poruku gost odlazi drugdje.

Prije sezone preporučujemo da sami odigrate ulogu gosta: pronađite svoj smještaj, pošaljite upit i vidite koliko traje do odgovora.

Troškovi i rok

Sajt počinje od 20 € mjesečno, a konačna cijena se dogovara prema obimu (broj jedinica, jezici, rezervacioni sistem). Rok izrade je 7 dana, a procjena stiže isti dan. Više o ponudi: izrada sajtova Podgorica i Crna Gora.

Grantovi za turizam

Neke firme u turizmu ulažu u modernizaciju uz pomoć javnih poziva. Uslovi se razlikuju i mijenjaju, pa uvijek provjerite aktuelni poziv. Opšte informacije su na stranici EU projekti i grantovi.

Prije nego što odlučite o sajtu, zapišite šta gosti najčešće pitaju: o doručku, parkingu, ljubimcima, kasnoj prijavi. Ti odgovori treba da stoje na sajtu, jer svako pitanje koje ne mora da stigne porukom štedi vrijeme vama i gostu.

Besplatna analiza

Imate smještaj, a gosti dolaze samo preko platformi? Zatražite besplatnu analizu: pogledamo vaš sajt ili profil i dajemo tri prioritetne preporuke za više direktnih rezervacija, bez obaveze.

Asenvirocon, Bulevar Mihaila Lalića, Podgorica · info@asenvirocon.me · 067 222 975