Izrada web shopa korak po korak: od ideje do prve narudžbe

Web shop se ne pravi tako što se izabere šablon i ubace proizvodi. Prodavnica koja stvarno prodaje je rezultat niza odluka, a većina njih se donosi prije nego što se otvori prvi ekran za uređivanje. Ovdje je redoslijed koji preporučujemo za izradu web shopa korak po korak, od ideje do prve narudžbe.

Korak 1: Odgovorite na pitanje šta prodajete i kome

Prije svega ostalog zapišite tri stvari: koji proizvodi idu u prodavnicu, ko ih kupuje i zašto bi kupovali kod vas, a ne na drugom mjestu. Ako ne znate da objasnite razliku u jednoj rečenici, kupac je neće ni primijetiti. Ovaj korak ne košta ništa, a štedi najviše vremena.

Ako niste sigurni da vam shop uopšte treba, pročitajte prvo kako da odlučite između web shopa i običnog sajta.

Korak 2: Pripremite proizvode prije sajta

Najčešći razlog kašnjenja prodavnice nisu tehnički problemi, nego materijal. Za svaki proizvod treba:

• naziv koji kupac zaista ukucava u pretragu,
• opis koji odgovara na pitanja (veličina, materijal, namjena, održavanje),
• fotografije, po mogućstvu iz više uglova i na neutralnoj pozadini,
• cijena i, ako postoje, varijante (boja, veličina),
• stanje zaliha i šifra artikla.

Neka sve bude u jednoj tabeli. Kad se prodavnica pravi iz tabele, unos je brži i ima manje grešaka nego kad se proizvodi ubacuju jedan po jedan iz glave.

Korak 3: Složite strukturu kategorija

Kategorije su ono što kupac prvo vidi. Pravilo je jednostavno: kupac treba da stigne do proizvoda u najviše tri klika. Previše kategorija sa dva proizvoda djeluje prazno, a jedna kategorija sa stotinu artikala djeluje neuredno. Razmišljajte kako kupac traži, a ne kako vi slažete skladište.

Korak 4: Odlučite o platformi

Izbor je između gotove platforme na kojoj se prodavnica prilagođava i rješenja rađenog po mjeri. O tome smo pisali posebno u tekstu o WooCommerce-u i prodavnici po mjeri. Za većinu malih i srednjih prodavnica gotova platforma je razuman početak, jer se može nadograđivati kako posao raste.

Korak 5: Definišite plaćanje i dostavu

Ovdje se prodavnica najčešće zaglavi, pa počnite na vrijeme.

Plaćanje. Odlučite koje načine nudite: karticom, pouzećem, uplatom na račun. Plaćanje karticom traži povezivanje sa pružaocem usluge i ugovor, a to ne ide preko noći. Više o tome u tekstu o plaćanju karticom na web shopu.

Dostava. Odredite ko dostavlja, u koje zemlje i gradove, kako se računa cijena i koliko traje. Kupci o dostavi odlučuju prije nego što stave proizvod u korpu, pa te informacije moraju biti vidljive, a ne skrivene na kraju.

Korak 6: Napišite stranice koje grade povjerenje

Web shop bez ovih stranica djeluje sumnjivo:

• uslovi kupovine,
• dostava i povrat robe,
• podaci o prodavcu (naziv firme, adresa, kontakt),
• politika privatnosti,
• stranica „O nama” sa pravim ljudima i pravim kontaktom.

Obaveze prodaje na daljinu provjerite sa računovođom ili pravnikom; mi ovdje ne dajemo pravni savjet, ali znamo da ove stranice moraju postojati i da moraju biti tačne.

Korak 7: Testirajte kao kupac

Prije lansiranja prođite kroz cijeli put kupovine na telefonu i na računaru:

1. pronađite proizvod pretragom i kroz kategorije,
2. stavite ga u korpu, promijenite količinu, uklonite ga,
3. unesite podatke za dostavu,
4. probajte svaki način plaćanja koji nudite,
5. provjerite da li stiže mejl o narudžbi i vama i kupcu.

Najčešće greške se otkriju tek ovdje: korpa koja ne pamti proizvod, dugme koje se ne vidi na manjem ekranu, mejl koji završi u neželjenoj pošti. Bolje da ih nađete vi nego prvi kupac.

Korak 8: Lansirajte i pratite

Lansiranje nije kraj posla, nego početak. Prvih nekoliko nedjelja pratite:

• koje se stranice najviše posjećuju,
• gdje kupci odustaju (korpa, dostava, plaćanje),
• koja pitanja vam stižu najčešće. Odgovore ubacite na sajt.

Prodavnica koja se poboljšava na osnovu stvarnog ponašanja kupaca vremenom prestiže savršeno napravljenu prodavnicu koja se nikad ne dira.

Korak 9: Dovedite kupce

Shop je mjesto gdje se kupuje, ali kupce treba dovesti. Pretraga, oglasi i društvene mreže rade zajedno. Ako planirate plaćeno oglašavanje, pogledajte kako izgledaju Google i Meta kampanje.

Koliko traje i šta košta

Sajt počinje od 20 € mjesečno, a konačna cijena zavisi od obima. Web shop je veći obim od prezentacije, pa se procjena radi posebno, isti dan kad nam opišete šta prodajete. Rok izrade sajta je 7 dana; za prodavnicu sa mnogo proizvoda rok se dogovara prema količini materijala.

Besplatna analiza

Imate ideju za prodavnicu, a niste sigurni odakle da počnete? Zatražite besplatnu analizu: saslušamo šta prodajete, pogledamo vaše postojeće kanale i kažemo koji su prvi koraci i šta može da sačeka.

Asenvirocon, Bulevar Mihaila Lalića, Podgorica · info@asenvirocon.me · 067 222 975