Tehnička podrška i održavanje

Šta rješavamo?

Istraživanja pokazuju da prosječni trošak neplaniranog zastoja iznosi oko 260 000 USD po satu, a 1 od 5 malih preduzeća ne može preživjeti prekid mreže ili podatkovni incident već od 10 000 USD. U 2025. godini 84 % firmi navodi sigurnosne probleme kao glavni uzrok zastoja, a za njima slijede ljudske greške, stara oprema i nedostatak IT osoblja. Dodatno, preko 60 % sigurnosnih proboja iskorištava već poznate ranjivosti koje su imale dostupne zakrpe. Kombinacija tih faktora čini jasno koliko su planirano održavanje, redovne nadogradnje i proaktivna podrška ključni za kontinuitet poslovanja.

Kome je usluga namijenjena?

• Mikro, mala i srednja preduzeća koja nemaju vlastiti IT tim, a ovise o digitalnoj infrastrukturi za prodaju i rad.
• E‑commerce i SaaS platformama kojima je potrebna visoka dostupnost i brza reakcija na probleme.
• Lokalnim samoupravama, institucijama i nevladinim organizacijama koje upravljaju osjetljivim podacima i moraju osigurati pouzdan rad sistema.
• Proizvodnim i logističkim kompanijama gdje svaki minut prekida dovodi do troškova i kašnjenja.

Naš pristup

Monitoring i rani alarmi

24/7 nadgledamo performanse servera, aplikacija i mreže. Digitalni alati prate stanje i odmah javljaju anomalije, čime smanjujemo rizik od neplaniranih zastoja.

Preventivno održavanje

Planirano čišćenje, optimizacija i zamjena opreme. Kroz preventivno i prediktivno održavanje (koje u industriji bilježi godišnji rast od 25 %) sprječavamo kvarove prije nego što se dese.

Sigurnosne zakrpe i nadogradnje

Redovno primjenjujemo sigurnosne zakrpe; više od 60 % upada događa se zbog poznatih ranjivosti, pa je brzina zakrpa presudna. Automatizujemo patch management kako bismo minimizirali prekide.

Sigurnosne kopije i disaster recovery

Implementiramo automatizovane backup strategije i planove oporavka. Ovo osigurava brzi povratak u funkciju čak i ako dođe do ozbiljnog kvara ili cyber‑napada.

Help‑desk i podrška

Naš tim pruža udaljenu i terensku podršku sa definisanim SLA vremenima odaziva. Smanjujemo ljudske greške kroz obuku i jasne procedure; studije pokazuju da ljudske greške uzrokuju gotovo 40 % velikih ispada.

Outsourcing i fleksibilni resursi

88 % industrijskih postrojenja već outsource-a dio ili cijelu funkciju održavanja zbog nedostatka vještina i vremena. Nudimo model podrške na zahtjev, koji omogućava pristup stručnjacima bez zapošljavanja i održavanja internog tima.

Zašto birati nas?

• Manje zastoja, više profita – Proaktivno održavanje smanjuje neplanirane zastoje i skupe prekide, štiteći prihode i reputaciju.
• Povećana sigurnost – Redovni patching i sigurnosne prakse zatvaraju poznate ranjivosti i smanjuju šanse za uspješan napad.
• Optimisation troškova – Umjesto da angažujete i obučavate interni IT tim, outsource-ujete profesionalce; mnogi to biraju zbog nedostatka resursa i vještina.
• Kontinuirani razvoj – Pratimo najnovije trendove (rast prediktivnog održavanja, integracije sa IoT senzorima, AI analitika) i prilagođavamo se budućim potrebama vašeg poslovanja.
• Mirna glava – Sa planiranim backupima, jasnim procedurama i dostupnom podrškom, možete se fokusirati na rast i razvoj, a brigu o stabilnosti infrastrukture prepustiti nama.

Rezultat

• Pouzdan sistem – Vaši serveri, aplikacije i mreža rade bez zastoja, uz minimalne prekide i brzi oporavak u slučaju incidenta.
• Smanjen rizik – Redovnim nadogradnjama i zakrpama smanjuje se mogućnost iskorištavanja ranjivosti.
• Ušteda vremena i resursa – Outsourcingom i automatizacijom oslobađate resurse za glavne projekte i smanjujete troškove obuke i zapošljavanja.